Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Politikası

Teslimat Süresi

afay.com.tr olarak, siparişlerinizi en hızlı şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz:

Stokta bulunan ürünler için teslimat süresi, ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günüdür.
Özel sipariş ürünleri için teslimat süresi, ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir ve sipariş onayında belirtilecektir.
Teslimat süresi, adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Bilgileri

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir.

Teslimat Ücreti

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Önemli Not: Teslimat sırasında ürünün paketini kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturmanızı rica ederiz.

İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları

afay.com.tr’den satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri ve özel olarak üretilen ürünler hijyen koşulları nedeniyle iade edilemez.
İndirimli satılan ürünler, özel kampanya ürünleri ve outlet ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

İade Süreci

İade işleminizi gerçekleştirmek için izlemeniz gereken adımlar:

İade talebinizi info@afay.com.tr adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız üzerinden (0850 346 5332) bildiriniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo şirketimiz ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, ödeme iadesi en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

Değişim Süreci

Satın aldığınız ürünü farklı bir beden, renk veya model ile değiştirmek istiyorsanız:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması durumunda, ürün değişimi sağlanacaktır.
Değişim yapılacak ürünün fiyatı, satın aldığınız üründen daha yüksekse, aradaki farkı ödemeniz gerekecektir.

Önemli Not: İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ancak, ürünün ayıplı olmaması durumunda ve müşteri kaynaklı iade/değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Ayıplı Ürün Bildirimi

Satın aldığınız üründe herhangi bir ayıp, eksiklik veya hasar tespit etmeniz durumunda:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
Ayıplı ürün bildirimi için info@afay.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Ayıplı ürün bildirimi sonrasında, ürünün değişimi, onarımı veya bedel iadesi seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz.